Introducción

El entorno organizacional cambia de forma vertiginosa, el incremento de la innovación y la asimilación de tecnologías digitales, abre nuevos horizontes e impone retos a las entidades modernas. Por esta razón la transformación digital, juega un papel decisivo para empresas contemporáneas, obligadas a adaptarse a un panorama empresarial en constante cambio e intensamente competitivo. Como parte de este entramado, el software de planificación de recursos empresariales (ERP) asume un rol fundamental, ya que actúa como un núcleo que fusiona y mejora las operaciones internas de una organización.

El ERP es mucho más que un instrumento de gestión; funciona como una plataforma estratégica que permite a las empresas digitalizar sus flujos de trabajo y mejorar la eficiencia operativa. Gracias a la centralización de datos y la automatización de
procesos, el ERP facilita la toma de decisiones informadas y refuerza la agilidad organizacional. Además, permite la automatización de tareas repetitivas, lo que reduce los errores y permite a los empleados concentrarse en tareas de mayor valor.

El tamaño del mercado de planificación de recursos empresariales se estima en 65,25 mil millones de dólares en 2024, y se espera que alcance los 103,95 mil millones de dólares en 2029, creciendo a una tasa compuesta anual del 9,76% durante el período previsto (2024-2029). (Mercado ERP – Planificación de recursos empresariales – Compartir, tamaño y tendencias, s. f.) .

Mediante la fusión de diversas funciones empresariales (como las finanzas, los recursos humanos y la cadena de suministro) en un sistema único, el ERP proporciona una perspectiva integral de la empresa y fomenta una mejor colaboración y comunicación entre los departamentos (Rawat, 2023) . También, el suministro de datos en tiempo real, permite a los líderes empresariales, tomar decisiones rápidas basadas en información precisa, lo que facilita pasar de un modo de actuación reactivo a uno proactivo, una capacidad fundamental en un entorno de mercado dinámico.

Más adelante, se analizará el ERP y las tecnologías digitales, las clasificaciones e implementación de estos sistemas en el marco de la transformación digital.

ERP y tecnologías digitales

La utilización de tecnologías obsoletas puede resultar en limitaciones en las capacidades de automatización e ineficiencias operativas de la empresa a un nivel holístico. La implementación de un sistema ERP moderno ayuda a reducir los costos de los servicios de soporte y actualización, ya que está equipado con herramientas integradas para las actualizaciones y el soporte automáticos, además de una arquitectura flexible que permite modificar fácilmente el sistema. Además, el sistema está integrado con herramientas para automatizar los procesos empresariales, lo que permite una aplicación rápida sin la necesidad de la participación adicional de especialistas en TI.

En los últimos años, las organizaciones que utilizan los sistemas ERP que se basan en la nube, disfrutan de múltiples ventajas, entre las que se encuentra que pueden utilizar el recurso desde cualquier ubicación, lo que disminuye los gastos de infraestructura (Križanić et al., 2020) . Otra tecnología digital que se encuentra en proceso de asimilación por el ERP es la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, con la finalidad de brindar análisis predictivos, automatización avanzada y personalización de la experiencia del cliente. Además, la integración con los dispositivos de Internet de las cosas (IoT) permite que el ERP se vincule con ellos, lo que facilita una recopilación de datos más completa y en tiempo real que mejora la visibilidad de la cadena de suministro y la gestión del inventario (Barna & Ionescu, 2023) .

La moderna interfaz del sistema ERP es fácil de usar, lo que simplifica la capacitación del personal para su utilización. La disponibilidad de la configuración a nivel de usuario reduce la dependencia de los especialistas de TI para el mantenimiento, lo que optimiza los costos y garantiza una gestión eficiente de los recursos laborales, algo que se ha vuelto imprescindible para las empresas que desean maximizar las ventajas de la transformación digital (Feng & Ali, 2024) .

Clasificación e implementación de los sistemas ERP en la TD

La clasificación de los sistemas ERP en función de su finalidad prevista, como los sistemas complejos, las soluciones específicas de la industria y los diseñados para pequeñas empresas, es un tema frecuente en la literatura académica. Los sistemas ERP complejos permiten la automatización de una amplia gama de procesos empresariales en diversos sectores mediante la incorporación de diversas herramientas y módulos diseñados para mejorar la eficiencia operativa y facilitar la integración con otros sistemas.

Los sistemas ERP específicos de la industria están dirigidos a empresas que operan en sectores económicos o campos especializados particulares. Si bien es posible que los sistemas de TI para pequeñas empresas no cumplan con la clasificación tradicional de ERP debido a sus funcionalidades limitadas, satisfacen eficazmente las necesidades operativas de dichas empresas, particularmente en lo que respecta a la optimización de los procesos de las estaciones de servicio técnico, las empresas de consultoría y otras pequeñas empresas (Завражний et al., 2024) .

Los sistemas ERP sirven como herramientas fundamentales para que las empresas optimicen e integren sus procesos comerciales, ya que ofrecen una gestión centralizada de datos y procesos para mejorar la eficiencia operativa y la competitividad. Para mitigar los riesgos y maximizar los beneficios de la implementación del sistema ERP, es esencial planificar y evaluar meticulosamente cada etapa del proyecto. Establecer un equipo de profesionales de TI competentes dentro de la organización para supervisar el desarrollo y la implementación de los cambios es crucial, especialmente para abordar las posibles deficiencias de los sistemas ERP en general (Jain & Bagga, 2021) . El escenario actual plantea desafíos para la innovación y la transición a nuevos procesos empresariales.

Conclusiones y reflexiones finales

Si bien la mayoría de los clientes de sistemas ERP provienen del sector industrial, y un número significativo también opera en las finan zas, la distribución y la tecnología de la información, hay relativamente menos implementaciones en sectores como las telecomunicaciones, la atención médica y la educación. En el contexto de una estrategia de transformación digital, el papel del ERP como sistema central que armoniza todos los procesos es indispensable.

No obstante, para lograr este objetivo debe garantizarse la integración efectiva de los procesos de la empresa, desde la gestión de clientes hasta la producción y la logística, garantizando que todas las divisiones operan con información compatible. El ERP debe tener capacidad de adaptación y escalabilidad para ajustarse a las necesidades y tecnologías cambiantes de las empresas en expansión, lo que permite un progreso continuo sin interrupciones significativas (Nađ, 2022) . Por último, un ERP bien ejecutado no solo agiliza los procesos internos, sino que también mejora la interacción con los clientes, lo que permite un servicio más ágil y personalizado.

Referencias bibliográficas

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Feng, C., & Ali, D. A. (2024). LEVERAGING DIGITAL TRANSFORMATION AND ERP FOR ENHANCED OPERATIONAL EFFICIENCY IN MANUFACTURING ENTERPRISES. Journal of Law and Sustainable Development, 12(3), e2455-e2455. https://doi.org/10.55908/sdgs.v12i3.2455

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Križanić, S., Šestanj-Perić, T., & Kutnjak, A. (2020). ERP Solutions in Cloud Technologies as a Driver for Digital Transformation of Businesses. 2020 43rd International Convention on Information, Communication and Electronic Technology (MIPRO), 1274-1279. https://doi.org/10.23919/MIPRO48935.2020.9245170

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Завражний, К., Кулик, А., & Соколов, М. (2024). ANALYSIS OF IMPLEMENTATION THE ERP- SYSTEM FOR ACHIEVING SUSTAINABLE ENTERPRISE DEVELOPMENT IN THE CONTEXT OF DIGITAL TRANSFORMATION. Mechanism of an Economic Regulation, 2(104), 33-41. https://doi.org/10.32782/mer.2024.104.04